Soluzioni gestionali per il settore del service e dell’assistenza post-vendita
Crediamo nella tecnologia al servizio della mobilità e dei clienti.
Per questo motivo è nata la service suite con le soluzioni per il settore del service e post-vendita.
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Le necessità di chi si occupa di service e post-vendita
Con oltre 100 progetti seguiti in 25 anni di esperienza, abbiamo identificato delle esigenze gestionali comuni alla maggior parte delle aziende che erogano servizi di manutenzione e/o assistenza.
Sul piano della gestione interna:
- Rendicontare e gestire costi, ricavi e marginalità di progetto, legati alla singola commessa o appalto
- Registrare automaticamente ore uomo, interventi e pezzi di ricambio, eliminando la carta e velocizzando i tempi di fatturazione
- Innalzare la profittabilità del servizio clienti con le tecnologie più innovative che abbattono i tempi di risoluzione e permettono agli operatori di eccellere
- Migliorare l’operatività e le performance dei dipendenti, supportandoli con strumenti di facile utilizzo
E relativamente alla relazione con i clienti:
- Rafforzare la fidelizzazione dei clienti con un servizio completo a 360° affidabile e integrato alla piattaforma gestionale.
- Offrire esperienze di assistenza perfettamente integrate su diversi canali
Le nostre soluzioni
La Service Suite è la soluzione completa, integrata a SAP Business One, dedicata a chi lavora nel mondo del service e dell’assistenza post-vendita.
Con i suoi moduli mobile e web per l’azienda e per i clienti, è la soluzione che ottimizza l’assistenza clienti e la customer experience multicanale.
⬇️ Scopri le 4 soluzioni che compongono la Service Suite!
A chi si rivolge la Service Suite
La soluzione dedicata a tutte le aziende, grandi e piccole, con esigenze di gestione degli interventi tecnici e manutentivi sul territorio. Ecco gli ambiti operativi in cui trova maggiormente applicazione la nostra soluzione:
SERVIZIO DI MANUTENZIONE SU ASSETS DI PROPRIA PRODUZIONE
SERVIZI DI ASSISTENZA POST VENDITA SU ASSETS DI TERZI
REALIZZAZIONE E GESTIONE DI IMPIANTI
Referenze di settore
Ascolta l’esperienza di un progetto SAP Business One direttamente da alcuni dei nostri clienti che operano nel settore Service. Potrai conoscere le sfide, le opportunità e i risultati attesi di ciascuno di loro, e capire come SAP Business One e il nostro supporto li hanno aiutati a raggiungerli.
